Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
- Las puertas que vienen en acabado transparente o resistente a las manchas DEBEN terminarse de manera oportuna (recomendamos enfáticamente hacerlo dentro de las 2 a 3 semanas). con un producto a BASE DE ACEITE únicamente. Si no se termina, la humedad, el calor u otras condiciones ambientales naturales pueden dañar el producto. elementos podrían afectar la integridad de la puerta.
- Las puertas que vienen con imprimación aún necesitan un poco de trabajo de preparación antes de pintar. Recomendamos rellenar cualquier abolladura o rasguño leve. que puede ocurrir durante el envío con masilla para madera (esto es común). A continuación, lija suavemente con papel de lija de grano fino y Quite el polvo con un paño suave y seco. Ahora está listo para aplicar cualquier producto a base de agua.
- No proporcionamos tintes ni pinturas de acabado.
- Le recomendamos comenzar a tomar fotografías inmediatamente de cómo se recibe su pedido cuando el conductor del camión abre la puerta trasera del camión.
- Si la caja está en buenas condiciones, puedes firmar la documentación y liberar al conductor.
- Si la caja parece dañada o sospechosa, retenga al conductor sin firmar la documentación. Inspeccione los artículos para ver si hay daños que puedan haberse producido durante el envío. TOME MUCHAS FOTOGRAFÍAS de cerca y de la(s) puerta(s) completa(s) para ayudar a documentar y resolver los problemas rápidamente.
- Si hay algún daño, DEBE notificarnos dentro de las 8 horas con fotografías que muestren el daño. Iniciaremos cualquier reclamo con la empresa de transporte y enviaremos su reemplazo lo más rápido posible.
- Las empresas de transporte nos dan un plazo breve para informar sobre cualquier daño. Si espera más de 8 horas , es posible que no podamos reemplazar los artículos dañados sin cobrarle nuevamente el monto total.
- El tiempo de procesamiento para nuestras puertas plegables y losas es de 7 a 10 días hábiles , con 1 a 5 días hábiles adicionales para la entrega.
- El tiempo de procesamiento para nuestros kits de puertas con jambas es de 15 a 20 días hábiles , con 1 a 5 días hábiles adicionales para la entrega.
- Ofrecemos un PROCESAMIENTO acelerado por un cargo adicional. Comuníquese con nosotros para obtener una cotización.
- Sí, pero hay una tarifa de reposición del 25 % para cualquier artículo pedido de hasta 80" de alto. Hay una tarifa de reposición del 30 % para cualquier artículo pedido de 96" de alto. Los herrajes no se pueden devolver.
- El cliente es responsable de los gastos de envío y manipulación para devolver los artículos, y debe tomar fotografías de cómo se empaquetan los artículos para enviarlos de vuelta. Una vez que se reciben los artículos, el cliente recibirá un reembolso SÓLO si los artículos están en perfectas condiciones.
- Puedes comprar los pomos por separado: https://www.doortodoorco.com/collections/knobsets
- Las bisagras están incluidas en cualquier compra de kit de jambas.
- Si desea comprar bisagras adicionales, contáctenos.
- Las puertas se muestran con precios como losas únicamente, sin orificio ni mortaja. Si desea comprar un kit de jamba (que actúe como si estuviera precolgada, solo se envía plana y es fácil de ensamblar), puede hacerlo por un costo adicional. Los kits de jamba vienen con los dos lados/cabezal, orificio para la perilla de la puerta, mortaja para la colocación de las bisagras en el material de la jamba y la puerta, y las (3) bisagras por puerta.
- Sí, pero considere los siguientes escenarios:
- Las alturas de puerta estándar son de 80" y se ajustan dentro de marcos de puertas estándar.
- Las puertas de granero estándar tienen una altura de 84", ya que se cuelgan en el exterior y por encima del marco de la puerta.
